「うちの商品が、フリマアプリやAmazonで高額転売されている」
「逆に、品質の悪い中古品が新品として投げ売りされている」
最近、このような「悪質な転売」に関するご相談が急増しています。メーカーが心を込めて作った商品が、利益だけを追求する業者の手に渡り、結果的にお客様をガッカリさせてしまう。これほど悔しいことはありませんよね。
転売による被害は、単なる売上の逸失にとどまらず、「品質劣化による低評価レビュー」や「ブランドに対する不信感」という形で、長期的なダメージをもたらします。
まず知っておくべき大前提
「転売行為自体は、それだけでは違法ではありません。」
Amazonのルール上も、正規品を仕入れてAmazonで販売すること自体は禁止されていません。そのため、「転売されているから即通報すれば削除してもらえる」というわけではないのです。だからこそ、「何が規約違反にあたるのか」を正確に理解し、証拠をもって戦うことが重要になります。
ステップ1：防衛の土台となる「権利」を確立する
商標権の取得
特許庁で自社のブランド名やロゴの商標登録を行います。これがすべての防衛策の法的根拠となります。
Amazonブランド登録
取得した商標を使って「Amazonブランド登録（Brand Registry）」を行います。偽造品や商標を不正使用している出品者を、専用フォームから迅速に通報できるようになります。
💡 重要な注意点： ブランド登録で排除できるのは、あくまで「偽造品」「商標の不正使用」「コンディション違反（中古を新品として販売等）」に限られます。正規品を仕入れて販売している転売業者を、ブランド登録だけで排除することはできません。
不正競争防止法という、もう一つの武器
| 該当条項 | どんな時に使えるか | 例 |
|---|---|---|
| 形態模倣（2条1項3号） | 商品形状・パッケージのデザインがそっくりな模倣品 | お香の容器形状を真似た類似品 |
| 著名表示冒用（2条1項2号） | 全国的に知られたブランド名・ロゴを別商品で勝手に使用 | 老舗ブランド名を冠した類似商品 |
| 周知表示混同惹起（2条1項1号） | 一定地域で知られた表示を真似て混同を生じさせる行為 | 地域ブランドのお香・伝統工芸品の名称を真似た商品 |
ステップ2：流出元を特定し、商流の穴を塞ぐ
ロット番号・シリアルナンバーによる追跡
商品やパッケージにロット番号を印字し、「ロット番号〇〇を、△△社に□□個納品」と出荷記録をデータベースで一元管理します。不正な横流しが起きた時に流出元を必ず突き止められます。
テスト購入（覆面調査）の具体的な手順
| ステップ | やること | ポイント |
|---|---|---|
| ① 発見 | Amazon上で自社商品に不審な出品者がいないか確認 | 定期的にチェックする習慣をつける |
| ② 購入 | 個人名義のAmazonアカウントで商品を購入 | 出品用アカウントとは別のアカウントを使用 |
| ③ 記録 | 届いた商品を開封前から写真・動画で記録 | 梱包状態、配送ラベル、パッケージの状態を撮影 |
| ④ 確認 | ロット番号・シリアルナンバーを確認 | 社内の出荷記録データベースと照合 |
| ⑤ 特定 | 「卸先A社に出荷したロットだ」と流出元を特定 | 証拠写真とともに社内で共有 |
| ⑥ 対処 | 流出元への出荷停止 ＋ 必要に応じてAmazonへ通報 | コンディション違反等があれば証拠を添えて通報 |
ステップ3：Amazon公式の「強力な盾」を導入する
Transparency（トランスペアレンシー）プログラムの導入
商品の一つひとつにAmazon発行の「固有のQRコード（Transparencyコード）」を貼り付けます。コードがない商品はそもそも出荷が許可されません。転売ヤーがメーカーの管理外で仕入れた商品にはコードが付いていないため、物理的にAmazonで販売ができなくなります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 参加費用 | プログラム自体は無料 |
| コード費用 | 1点あたり数円〜（数量に応じて変動） |
| 前提条件 | Amazonブランド登録が完了していること |
購入個数制限の設定
転売業者による大量買い占めを防ぐため、セラーセントラルで注文あたりの購入個数制限を設定することも有効です。
まとめ：段階的に対策を重ねることが大切
| ステップ | 実施内容 | 排除できる転売の種類 | 効果の強さ |
|---|---|---|---|
| ステップ1 | 商標権取得 + ブランド登録 | 偽造品・商標不正使用 | ★★★☆☆ |
| ステップ2 | テスト購入 + 商流管理 | 正規品の横流し（流出元の特定） | ★★★★☆ |
| ステップ3 | Transparency導入 | すべての非正規ルート品 | ★★★★★ |
「テスト購入のやり方が分からない」「卸契約書の見直し方を相談したい」「自社にとってどの対策が最適か迷っている」というメーカーは、どうか一人で悩まずにご相談ください。私たちが専門家の視点で、御社のブランドを守るための最適なプランをご提案させていただきます。
コメント